Rückgaberecht

RÜCKGABERECHT

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN. DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG TRÄGT DER KUNDE.

RÜCKSENDUNG

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich in einem angemessenen Zustand.

  2. Das Produkt darf keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemässe Handhabung entstanden sind.

  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt worden sein.

  4. Defekte oder beschädigte Produkte müssen uns nach Erhalt entsprechend gemeldet werden.

  5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

  6. Eine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn die Artikel benutzt, beschädigt oder nicht entsprechend den Rückgabebedingungen zurückgesendet wurden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an: valentinazurich@gmail.com

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung
Vorname und Nachname des Kunden
Adresse des Kunden

Wir werden uns anschliessend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen mitteilen.

Bitte senden Sie die Rücksendung niemals ohne vorherige Kontaktaufnahme an die Absenderadresse des Pakets zurück. Die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen von Valentina Zürich mitgeteilt.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

WIDERRUF

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die das Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschliesst.

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN

WIDERRUFSRECHT

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder angenommen haben.

Da wir mit einem weitgehend automatisierten Bestellsystem arbeiten, können Bestellungen nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr gestoppt werden. Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, warten Sie bitte auf den Erhalt der Ware und kontaktieren Sie uns anschliessend bezüglich der Rücksendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Valentina Zürich mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail an valentinazurich@gmail.com, über Ihren Entschluss informieren.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

HINWEIS ZU SENDUNGEN IM TRANSIT

Da bestimmte Waren direkt von unseren internationalen Lieferpartnern versandt werden können, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir nur begrenzten Einfluss haben.

Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie die Ware erhalten haben, und kontaktieren Sie uns anschliessend bezüglich der Rücksendung.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns nach dem Versand eine Versandbestätigung beziehungsweise Tracking-Nummer zuzusenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, werden die entsprechenden Zahlungen nach Massgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie einen entsprechenden Versandnachweis erbracht haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

RÜCKSENDEKOSTEN

ALLE RÜCKSENDUNGEN ERFOLGEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN DIE VON VALENTINA ZÜRICH NACH DER RÜCKSENDEANFRAGE MITGETEILTE RÜCKSENDEADRESSE.