FAQ

Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden in der Schweiz, darunter Visa, Mastercard, American Express, TWINT, Apple Pay, Google Pay und weitere verfügbare Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter valentinazurich@gmail.com. Wir können Änderungen nicht garantieren, werden jedoch unser Bestes tun, Ihnen zu helfen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungsfehler können durch falsche Angaben, unzureichendes Guthaben oder Sicherheitseinstellungen Ihrer Bank entstehen. Bitte versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Plattformen verarbeitet. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

Kann ich ohne Konto bestellen?
Ja, Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht jedoch einen schnelleren Checkout und Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in die Schweiz. Wir arbeiten daran, weitere Länder in Zukunft hinzuzufügen.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail bereitgestellt.

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter valentinazurich@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln. Wir helfen Ihnen durch den Rückgabeprozess.

Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns zur Prüfung der Verfügbarkeit und zur Organisation des Umtauschs.